Önemli Bilgilendirme: Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Quantum Temizlik olarak kişisel verilerinizin korunmasına azami özen göstermekteyiz.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirketimizin iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Quantum Temizlik
Adres: Atatürk Mahallesi, 202/14 Sokak, No 9, Daire 31, Kat 3, My VIA Plus, Buca / İzmir
Telefon: 0530 899 4561
E-posta: [email protected] (talep edileceği durumlarda)
Web Sitesi: www.quantumtemizlik.com
İşlenen Kişisel Veriler
Temizlik hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla, aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işlemekteyiz:
Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad
- T.C. kimlik numarası (sözleşme imzalanması durumunda)
- Doğum tarihi (gerekli hallerde)
İletişim Bilgileri
- Cep telefonu numarası
- E-posta adresi
- Ev/iş adresi
- İl/ilçe bilgisi
Müşteri İşlem Bilgileri
- Hizmet talep tarihi ve saati
- Talep edilen hizmet türü (ev, ofis, villa temizliği vb.)
- Hizmet adresi detayları
- Özel talepler ve notlar
- Randevu bilgileri
- Hizmet geçmişi
Finansal Bilgiler
- Fatura bilgileri
- Ödeme tutarı ve yöntemi
- Banka hesap bilgileri (havale/EFT durumunda)
İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Çerez kayıtları
- Tarayıcı bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar
- Site kullanım geçmişi
Görsel ve İşitsel Kayıtlar
- Telefon görüşme kayıtları (müşteri hizmetleri)
- Güvenlik kamerası kayıtları (hizmet sırasında, gerekli hallerde)
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
Temel İşleme Amaçları
- Hizmet Sunumu: Temizlik hizmetlerimizi eksiksiz ve kaliteli bir şekilde sunabilmek, randevu oluşturmak ve koordine etmek
- Sözleşme İlişkisi: Hizmet sözleşmesinin kurulması, ifası ve sonlandırılması süreçlerini yönetmek
- Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyetini sağlamak, talep ve şikayetleri değerlendirmek, müşteri destek hizmetlerini sunmak
- Faturalandırma: Hizmet bedelinin tahsilatı, fatura düzenlenmesi ve mali işlemlerin yürütülmesi
- İletişim: Size hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, randevu hatırlatması yapmak, teknik destek sağlamak
- Kalite Geliştirme: Hizmet kalitemizi ölçmek, değerlendirmek ve iyileştirmek
- Güvenlik: Web sitemizin ve iş süreçlerimizin güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimleri önlemek
- Yasal Yükümlülükler: Vergi, ticaret ve diğer mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmek
- Pazarlama: Kampanya ve promosyonlarımız hakkında bilgilendirme yapmak (açık rıza verildiğinde)
- İstatistik ve Analiz: İş faaliyetlerimizi planlama ve stratejik kararlar alabilmek için analiz yapmak
Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık Rıza: Pazarlama iletişimi gibi durumlarda, sizden alınan açık rızanıza dayanarak
- Sözleşmenin İfası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması sebebiyle
- Yasal Yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticaret hukuku gibi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
- Meşru Menfaat: Ticari faaliyetimizin sürdürülmesi için gerekli olması ve sizin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi şartıyla
- Temel Hak ve Özgürlüklerin Korunması: Güvenlik önlemleri kapsamında
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:
Yurt İçi Aktarımlar
Resmi Kurumlar
Yasal yükümlülükler çerçevesinde mahkemeler, icra müdürlükleri, vergi dairesi, kolluk kuvvetleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
İş Ortakları
Hizmetimizin sunulması için gerekli olduğu ölçüde tedarikçilerimiz, alt yüklenicilerimiz, danışmanlarımız ve iş ortaklarımızla
Teknoloji Hizmet Sağlayıcılar
Web hosting, veri saklama, SMS/e-posta servisleri sunan firmalarla
Not: Kişisel verileriniz, yalnızca belirli amaçlar doğrultusunda ve sınırlı kapsamda aktarılmakta olup, aktarım öncesinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
Yurt Dışı Aktarımlar
Şu an için kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Gelecekte böyle bir ihtiyaç doğması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi hükümleri çerçevesinde hareket edilecek ve gerekli hallerde açık rızanız alınacaktır.
Kişisel Verilerin Korunması
Quantum Temizlik olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
Teknik Güvenlik Önlemleri
- SSL sertifikası ile güvenli veri iletimi
- Güçlü şifreleme algoritmaları
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamalar
- Güvenlik duvarı ve anti-virüs sistemleri
- Veri yedekleme sistemleri
- Yetkisiz erişim tespit ve engelleme sistemleri
İdari Güvenlik Önlemleri
- Personel gizlilik sözleşmeleri
- Sınırlı ve yetkili personel erişimi
- Düzenli personel eğitimleri
- Veri işleme ve saklama prosedürleri
- Periyodik güvenlik denetimleri
- Veri ihlali müdahale planları
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır:
Saklama Süreleri
- Aktif Müşteri Verileri: Hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında 2 yıl
- Potansiyel Müşteri Verileri: Son iletişim tarihinden itibaren 1 yıl
- Muhasebe ve Fatura Kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
- Sözleşme Bilgileri: Borçlar Kanunu gereği 10 yıl
- İletişim Kayıtları: 6 ay ila 1 yıl arası
- Web Sitesi Logları: 6 ay
Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel verileriniz KVKK'ya uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Talep Etme
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
Bilgi İsteme
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkı
Amaç Öğrenme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme hakkı
Aktarım Bilgisi
Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme hakkı
Düzeltme Talep Etme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
Silme Talep Etme
Yasal şartların oluşması halinde verilerin silinmesini isteme hakkı
Bildirim Talep Etme
Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı
İtiraz Etme
Otomatik sistemlerle işleme sonucu olumsuz etkilenmeniz halinde itiraz etme hakkı
Tazminat Talep Etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme hakkı
Haklarınızı Kullanma Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:
Başvuru Yöntemleri
- Yazılı Başvuru: Kimlik fotokopinizle birlikte şirket adresimize elden teslim veya noter aracılığıyla gönderim
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): KEP adresimize güvenli elektronik imzalı başvuru
- Güvenli E-posta: Sistemimize kayıtlı e-posta adresinizden başvuru (kimlik doğrulama sonrası)
Başvuru Şartları: Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici gerekli bilgileri ve talep konusunu açık bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Başvurunuzda Bulunması Gereken Bilgiler
- Adınız, soyadınız ve başvuru tarihi
- T.C. kimlik numaranız veya pasaport numaranız
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz
- Varsa e-posta adresi, telefon ve faks numaranız
- Talep konusu (bilgi, düzeltme, silme vb.)
Veri Güvenliği İhlali Bildirimi
Kişisel verilerinizin güvenliğini tehlikeye sokabilecek bir durumla karşılaşırsanız veya böyle bir şüpheniz varsa, derhal bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na da başvuru yapabilirsiniz.
Veri İhlali Durumunda Bilgilendirme
Quantum Temizlik olarak, kişisel verilerin hukuka aykırı işlendiğinin tespit edilmesi durumunda:
- Durumu derhal Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildireceğiz
- Etkilenen kişisel veri sahiplerini bilgilendireceğiz
- Gerekli teknik ve idari tedbirleri alacağız
- İhlal raporunu hazırlayıp ilgili makamlarla paylaşacağız
Uygulanacak Mevzuat
Bu aydınlatma metni, aşağıdaki mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanmıştır:
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ
- Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ
- Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik
Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler nedeniyle revize edilebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemiz üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla bilgilendirileceksiniz.
İletişim Bilgileri
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Atatürk Mahallesi, 202/14 Sokak, No 9, Daire 31, Kat 3
My VIA Plus, Buca / İzmir
0530 899 4561
www.quantumtemizlik.com
Pazartesi - Pazar: 08:00 - 20:00
Yürürlük: Bu KVKK Aydınlatma Metni 06 Aralık 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Quantum Temizlik hizmetlerinden yararlanmanız veya web sitemizi kullanmanız, bu aydınlatma metnini okuduğunuzu ve anladığınızı kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.